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日前，公司以客戶需求為導(dǎo)向，以企業(yè)自主、對(duì)象精準(zhǔn)、方式靈活為新切入點(diǎn)，研究實(shí)施客戶定制化服務(wù)項(xiàng)目，提升路網(wǎng)通行效率和服務(wù)水平。通過(guò)對(duì)車(chē)輛出行規(guī)律全面分析，公司鎖定杭甬高速杭紹段為通勤高頻需求路段，經(jīng)客戶調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、方案比選、實(shí)測(cè)評(píng)估等前期工作，“杭紹通、周周送”活動(dòng)醞釀出爐，進(jìn)一步釋放蕭山收費(fèi)站與空港高架（原杭甬高速抬升段）同步開(kāi)通后杭甬高速串聯(lián)杭州灣大灣區(qū)的疊加效應(yīng)，提高沿線居民出行獲得感、幸福感。
2023年5月18日起，公司對(duì)通行杭甬高速蕭山收費(fèi)站—柯橋收費(fèi)站及蕭山收費(fèi)站—紹興收費(fèi)站已辦理ETC的一類(lèi)客車(chē)推出為期半年的“杭紹通、周周送”活動(dòng)。司乘人員只需下載“智在行”APP報(bào)名參與活動(dòng)，每周可享受“跑4次送1次”的優(yōu)惠福利，（即一個(gè)自然周內(nèi)，通行滿4次后贈(zèng)送1個(gè)支付寶紅包，紅包價(jià)值與第4次通行費(fèi)等額）。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的線上線下多渠道全力宣傳推介，截至目前，該活動(dòng)已吸引2300多輛車(chē)報(bào)名，降低了目標(biāo)客戶出行成本的約25%，此舉提供了人性化的多元服務(wù)，鞏固了用戶粘性，取得了良好效果。
此次試點(diǎn)推出企業(yè)自主客戶定制化服務(wù)，是公司創(chuàng)新服務(wù)模式、進(jìn)一步提升ETC使用率的又一有力舉措，對(duì)加快推進(jìn)杭紹一體化、同城化進(jìn)程具有重要意義，將有效推動(dòng)杭紹深度融合，提升全省路網(wǎng)的通行效率。
下一步，公司將以此為契機(jī)，緊鑼密鼓推進(jìn)客戶定制化服務(wù)的各項(xiàng)工作，圍繞集團(tuán)爭(zhēng)當(dāng)“四個(gè)標(biāo)桿”目標(biāo)，主動(dòng)作為、破難攻堅(jiān)，形成更多標(biāo)志性成果，在全力保障人民群眾美好出行上展現(xiàn)更大擔(dān)當(dāng)、作出更大貢獻(xiàn)。
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