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為加快推進(jìn)我省迎亞運(yùn)盛會(huì)“三大提升行動(dòng)”，舟山管理中心全體員工壓實(shí)工作責(zé)任、發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，不斷加強(qiáng)路域管控、扮靚環(huán)境形象、提升通行效能，全面推動(dòng)轄區(qū)高速通行面貌整體提升，全力打好亞運(yùn)護(hù)航保衛(wèi)戰(zhàn)。

美化橋域形象，“扮靚”大橋“新面孔”

為展現(xiàn)舟山高速良好的整體形象，舟山管理中心唱響“亮美、潔美、暢美”三步曲，以“三亮”工程護(hù)航亞運(yùn)。一是點(diǎn)亮名片。對(duì)舟山西收費(fèi)站大棚頂?shù)恼久M(jìn)行亮化改造，為夜景照明做好外觀鋪裝，使舟山西收費(fèi)站的“形象牌”更亮眼。二是擦亮窗口。舟山管理中心組織開展“做亞運(yùn)先鋒·展大橋風(fēng)采”護(hù)航亞運(yùn)車道衛(wèi)生大掃除志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)收費(fèi)崗?fù)?、車道等衛(wèi)生區(qū)域開展地毯式排查和清理，同時(shí)，更替老舊崗?fù)ぃ惭b自助繳費(fèi)機(jī)，站所整體環(huán)境得到明顯改善。三是扮靚形象。全面落實(shí)舟山跨海大橋和舟岱大橋橋面的潔化綠化美化、橋頭跳車處治等工作，配合完成違法建筑清理、違法廣告清除等任務(wù)，并建立起長(zhǎng)效管控機(jī)制，有效保障道路“暢、潔、綠、美、安、優(yōu)。另外，在主線13處主線情報(bào)板上，突出“和諧亞運(yùn)、文明交通”“文明出行、為亞運(yùn)添彩”等亞運(yùn)文明宣傳標(biāo)語(yǔ)的顯示推廣，營(yíng)造了濃郁的迎亞運(yùn)氛圍。

強(qiáng)化服務(wù)水平，“點(diǎn)亮”便民“暖心燈”

舟山管理中心從“語(yǔ)言交流、服務(wù)交流、溝通交流”三方面著手，提升全員的服務(wù)品質(zhì)和能力。在語(yǔ)言交流方面，充分發(fā)揮員工特長(zhǎng)，特聘考取全國(guó)高校英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)的團(tuán)員季震為英語(yǔ)專員組建英語(yǔ)專班，采用“線上+線下”的模式，圍繞現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)用語(yǔ)以及日常文明服務(wù)交流用語(yǔ)開展培訓(xùn)，提升員工英語(yǔ)口語(yǔ)水平。在服務(wù)交流方面，圍繞崗?fù)?nèi)文明服務(wù)、外場(chǎng)文明服務(wù)、特情處置能力等內(nèi)容，開設(shè)PPT課件理論知識(shí)要點(diǎn)講解、互動(dòng)糾正、現(xiàn)場(chǎng)過(guò)關(guān)演練等項(xiàng)目，提升員工的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧和業(yè)務(wù)技能。在溝通交流方面，拓展“N＋”保暢延伸服務(wù)機(jī)制，積極開展監(jiān)控、清障崗位溝通話術(shù)技培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)和能力水平得到進(jìn)一步提升。

提升通行效能，“敲響”安暢“預(yù)備鈴”

舟山管理中心的黨員干部發(fā)揮帶頭模范作用，以時(shí)不我待的緊迫感和使命感全力做好亞運(yùn)高速保暢工作。亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)階段，舟山管理中心集結(jié)力量晝夜奮戰(zhàn)，用時(shí)120小時(shí)完成了西堠門大橋鋼橋面單層結(jié)構(gòu)性修復(fù)工程。在橋面銑刨、下層坑洞修補(bǔ)的施工環(huán)節(jié)，運(yùn)用環(huán)氧樹脂粘結(jié)層涂布、高粘高彈SMA-10攤鋪等工藝流程，共投入人力120人次、機(jī)械設(shè)備22余臺(tái)，修補(bǔ)坑洞293個(gè)，修復(fù)面積達(dá)3020平方米，比原定工期提前了3天完成。此外，舟山管理中心首創(chuàng)入口治超“五步法”并探索拋灑物整治的數(shù)字化管理方法，收效顯著。截至目前，舟山管理中心的拋灑物事故數(shù)同比下降22.22％。

接下來(lái)，舟山管理中心將緊抓亞運(yùn)服務(wù)保暢工作的全部?jī)?nèi)容，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成所轄公路的專項(xiàng)整治、志愿服務(wù)，緊密聯(lián)合屬地高速交警的資源力量，建立蛟川至普陀山的保暢聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為亞運(yùn)會(huì)的召開營(yíng)造安全、文明、暢通的高速通行環(huán)境。